Semalt Analytics: نوآوری و تحول دیجیتال در دنیای تجارت امروز

تحول دیجیتالی (همچنین به عنوان اختلال یا تحول در تجارت شناخته می شود) به انتقال مشاغل و نحوه عملکرد آنها به حوزه فناوری اشاره دارد در حالی که مدیریت سنتی نیز تغییراتی را تجربه می کند. تحول دیجیتال برای همه مشاغل مهم است که یک تجارت کوچک ، متوسط یا بزرگ باشد. بنابراین ، این اختلال را می توان در پزشکی ، خرده فروشی ، نرم افزاری ، لجستیک یا حتی اتوماسیون مشاهده کرد. استفاده از نوآوری ها در تجارت ، کلید اصلی ارائه تجربه عالی در زمینه تجارت دیجیتال به کارمندان و مشتریان است.

لیزا میچل ، مدیر موفقیت مشتری سامسونگ ، بینشی در مورد چگونگی دگرگونی نوآوری ها در دنیای تجارت امروز ارائه می دهد.

بهترین راه برای پیشروی در رقابت در دنیای شرکتهای بزرگ ، داشتن توانایی ارائه برنامه های سفارشی در راحتی تجارت است. اصل تحول دیجیتال بر اساس افزایش تجربه مشتری و کاهش هزینه های عملیات است. با این حال ، تحول دیجیتال بیش از تقویت فناوری جدید است. همچنین در مورد فرهنگ سازمانی است.

سازمان ها باید به خواسته های پویا مشاغل ، تغییر در محیط کسب و کار و نوآوری رویکردهای مدرن بپردازند. تیم ها و رهبران IT (فناوری اطلاعات) باید در راهپیمایی به سمت توسعه مستمر ، ایجاد نوآوری و برآورده کردن نیازهای تجاری با یکدیگر همکاری کنند. در اصل ، که به معنای کاهش هزینه تحول دیجیتال ، تسریع در فعالیتهای تجاری ، ایجاد تغییرات مثبت در مدل های صلاحیت ، افراد و فرایندها و بهبود زمان بازاریابی است.

فاکتورهای اصلی محرک تحولات تجاری شامل تقاضای بازار ، رفتار مصرف کننده ، فناوری نوآورانه و همچنین جنبه های زیست محیطی است. نوآوری های فن آوری منجر به دگرگونی مشاغل تکنولوژیکی می شود. تدارکات تجاری باید فناوری جدیدی را مانند cloud ، RAD ، IoT و داده های بزرگ اتخاذ کند و از سیستم های میراث دور شود. علاوه بر این ، نوآوری های فن آوری در سازمان به طور گسترده ای شناخته شده است. آنها سرعت را افزایش می دهند ، نتایج کارآمدتری را به دست می آورند ، هزینه کمتری را به دست می آورند و ارزش کار را در شرکت به ارمغان می آورند.

رفتار مشتری عامل مهم دیگری در تحول دیجیتال است. انتظارات و خواسته های مشتری از یک سازمان (و نیازهای فناوری در رفع نیازهای تجاری) چیست؟ مشتریان می خواهند ظرفیت های فناوری پیشرفته ای را به همراه سهوی برای سهولت استفاده ، بهبود بخشند. در این راستا ، شرکتها باید با عوامل خارجی مانند تغییر اقتصاد ، الزامات شریک تجاری ، رقابت در بازار و قوانین نظارتی برخورد کنند. تقاضای مشتری و ظرفیت فناوری در تهیه مطالبات از اهمیت چندانی برخوردار است. به عنوان مثال ، هزینه های پایین تر و قابلیت های بهبود یافته دو نتیجه بارز است. علاوه بر این ، تحقیقات مشاوره Forrester انجام شده توسط Accenture Interactive ، محورهای اصلی تحول تجاری را به عنوان رضایت مشتری تعیین کرده ، سرعت ایده ها و سودآوری را افزایش داده است.

تحول موفقیت آمیز موفقیت آمیز به فرهنگ سازمانی مدرن و بلوغ دیجیتال بستگی دارد. این جزئیات در زیر برجسته شده است:

  • خواسته های مشتری. مشتریان از هر جنبه تحویل ، مشتاقانه منتظر یک تجربه لذت بخش هستند. بنابراین ، اطمینان حاصل کنید که سازمان شما به وفاداری مصرف کننده دست پیدا می کند و مشتریان همیشه در مورد برند صحبت می کنند.
  • جهت گیری فرآیند. فعال سازی و دیجیتالی شدن کارمندان باعث افزایش تصمیم گیری مبتنی بر داده ها می شود از این رو منجر به شفافیت عملیاتی و عملکرد بیشتر می شود.
  • نوآوری در تجارت. دیجیتالی کردن مدلهای تجاری موجود یا محصولات دیجیتالی جدید ، که فراتر از تقاضای شایع تجارت باشد ، نیازهای شما را برای تغییر تقاضاهای تجاری فراهم می کند و باعث ایجاد خدمات و محصولات جدید می شود.

در پایان ، تحول دیجیتال یک تغییر واقعی است که باعث ایجاد طوفان در دنیای شرکتها می شود. تأثیر تحول در تجارت نه تنها در عملیات بلکه در کلیه سطوح یک سازمان و ساختارهای صنعت مشهود است. CIO و رهبران مشاغل در حال پیشرفت هستند تا اطمینان حاصل کنند که نوآوری همراه با تحول در تجارت موجب ایجاد مشاغل ، ارائه ارزش و ایجاد تغییرات تولیدی می شود.